1. משלוחים
1.1. החברה מספקת שירותי משלוח לאזורים נבחרים בלבד. טרם השלמת ההזמנה, על הלקוח לוודא כי כתובת המשלוח מצויה בתחום אזורי החלוקה המוגדרים על ידי החברה.
1.2. אזורי משלוחים:
1.3. עלות המשלוח תיקבע בהתאם לגודלו ותוצג ללקוח במעמד ביצוע ההזמנה.
1.4. מועד האספקה ייקבע בהתאם לזמן הייצור הנדרש למוצר שהוזמן, ובקבלת מלוא התשלום בפועל.
1.5. לקוחות המתגוררים מחוץ לאזורי החלוקה המוגדרים יהיו רשאים לבחור באפשרות של איסוף עצמי ממוקד האיסוף של החברה, בתיאום מראש ובהתאם לתנאי האיסוף העצמי.
1.6. בעת איסוף עצמי לא תחול על החברה כל אחריות לנזקים שייגרמו למוצר או לצדדים שלישיים עקב הובלתו על ידי הלקוח או מי מטעמו.
1.7. במקרים בהם גודל ו/או משקל המוצר מחייב שימוש במרים משא לצורך אספקתו, יחויב הלקוח בעלות נוספת בהתאם לתעריפי החברה ו/או ספק השירות החיצוני.
1.8. האחריות לוודא כי המוצר ניתן להעברה דרך מעלית הבניין חלה על הלקוח בלבד. ככל שיתברר במועד האספקה כי המוצר אינו נכנס למעלית, יידרש שימוש במרים משא, והעלות הכרוכה בכך תחול על הלקוח בלבד.
2. ביטולים והחזרות
2.1. מאחר והמוצרים המוצעים באתר מיוצרים בהתאמה אישית ובהזמנה מיוחדת על פי דרישת הלקוח, לא יתאפשרו החזרות, החלפות או ביטולי עסקה לאחר אישור סופי של ההזמנה ותחילת תהליך הייצור.
2.2. ביטול עסקה יתאפשר אך ורק לפני תחילת תהליך הייצור, במסגרת 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה ובהודעה כתובה לחברה. עלות ביטול הזמנה הינה 5% משווי העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
2.3. האחריות להזנת פרטי הזמנה נכונים, לרבות כתובת, פרטי התקשרות, מפרטים טכניים ומידות, מוטלת על הלקוח בלבד. טעויות הנובעות מהזנת פרטים שגויים אינן מזכות את הלקוח בהחזר כספי או בזכות ביטול העסקה. במקרים בהם הוזנה כתובת שגויה והמוצר יצא לאספקה- משלוח נוסף יחויב בתוספת בתשלום.
3. שירות לקוחות
3.1. בכל שאלה, פנייה או בירור בנוגע למדיניות המשלוחים וההחזרות, לרבות תיאום איסוף עצמי, ניתן לפנות לחברה באמצעי ההתקשרות המפורטים באתר.
